Política de privacidad

Información importante sobre el uso de este sitio.

PUMA está comprometido con garantizar la privacidad de su información personal, y este aviso de privacidad está diseñado para indicarle qué información recopilamos sobre usted, cómo se podría utilizar esta información y cómo se protege dicha información.

RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

PUMA limita sus solicitudes de información a lo requerido para brindar un servicio preciso. La mayor parte de la información que recopilamos es muy básica y necesaria para completar una compra o proporcionar un reembolso. Entre los ejemplos de información de usuario que podríamos recopilar se encuentran su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email, información de su tarjeta de crédito o débito, una descripción del artículo solicitado o comprado y la dirección IP de su computadora.

Información de navegación

Incluso si no hace una compra en nuestro sitio, podemos rastrear el uso de nuestro sitio web, lo que incluye el servidor desde el cual se visitó el sitio. Esta información no se utiliza para rastrear información sobre individuos, pero se utiliza en un nivel adicional para personalizar nuestro sitio, mejorar la experiencia en línea y planear publicidades y promociones.

Información proporcionada voluntariamente

Hay ocasiones en que usted nos puede suministrar información voluntariamente. Esto ocurre cuando nos proporciona sus comentarios a través de emails, formularios de devolución, cartas o llamadas telefónicas. Utilizamos esta información para responder su consulta y llevar un registro de los comentarios del cliente.

Base de datos en Internet

PUMA Norteamérica ha creado una base de datos en Internet para permitir que los clientes almacenen su información de envío y facturación, hagan un seguimiento del estado de su pedido, vean un listado de los pedidos anteriores y conserven las preferencias de email. La inscripción es completamente voluntaria, y usted puede corregir o borrar los datos en cualquier momento. A esta información se accede mediante la sección "Mi cuenta" del sitio.

Información de comercialización

PUMA no vende ni comparte su información personal con terceros, como ser agencias de publicidad o compañías de comercialización. Sólo enviamos información de comercialización a aquellos clientes que específicamente se suscriben en nuestra lista de correo. Los clientes pueden elegir no recibir más la información mediante la opción "cancelar suscripción" de cualquier email de comercialización que hayan recibido, o cambiando sus preferencias en la sección "Mi cuenta" del sitio.

Uso de Google Analytics y Adobe SiteCatalyst (Omniture)

Este sitio usa Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google, Inc. ("Google") y Adobe SiteCatalyst, una herramienta proporcionada por Adobe Systems Incorporated ("Adobe"). Google Analytics y Adobe Sitecatalyst utilizan "cookies", que son archivos de texto colocados en su computadora, que ayudan al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por la cookie acerca de su uso del sitio web se transmite a y almacena en los servidores de Google and Adobe en los Estados Unidos.

El anonimato de la dirección IP está activa en este sitio web. Tenga en cuenta que en este sitio web, el código de Google Analytics está complementado por _anonymizelp para garantizar una recopilación anónima de las direcciones IP (denominadas máscara IP).

Google y Adobe utilizarán esta información en nombre del operador de este sitio web con el fin de evaluar su uso del sitio web, compilar informes para los operadores del sitio web sobre la actividad en tal sitio y proporcionarles otros servicios relacionados con la actividad en el sitio web y el uso de Internet.

La dirección IP, la cual su navegador expresa dentro del alcance de Google Analytics y Adobe SiteCatalyst, no se asociará con ningún otro dato conservado por Google y Adobe. Puede rehusarse a usar las cookies por medio de la selección de las configuraciones adecuadas en su navegador, pero tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar este sitio web con todas sus funcionalidades. También puede cancelar el seguimiento por parte de Google Analytics por medio de la descarga e instalación del Adicional de cancelación de Google Analytics para su navegador de Internet actual: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Utilice el siguiente enlace para ser excluido del uso de Adobe SiteCatalyst: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

DIVULGACIÓN Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

PUMA compartirá su información personal de forma interna con los miembros del personal que la necesiten para completar su compra o para llevar a cabo sus instrucciones con respecto a la recepción de información de comercialización. No divulgaremos su información personal a terceros sin su consentimiento por escrito, a menos que nos lo exija la ley.

PUMA conserva su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir con el objetivo para el cual fue recopilada. En ciertos casos, tales como las compras con tarjeta de débito o crédito, la ley nos exige que mantengamos su información personal durante un período de tiempo específico. En el caso de aquellos clientes que se han inscrito en la lista de correo, su información personal se conserva hasta que nos notifiquen que ya no desean que guardemos sus datos.

EXACTITUD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

PUMA confía en que sus clientes le notificarán con respecto a cambios en la información personal. En caso de que notemos información inexacta, investigaremos y corregiremos la información y, si es necesario, le notificaremos del cambio. Sólo los miembros el personal que necesiten su información personal para contestar sus solicitudes tienen acceso a la misma. Los empleados son capacitados y reciben información sobre el manejo adecuado de los datos personales. Toda la información almacenada en nuestro sistema informático está protegida contra los accesos no autorizados, y la información conservada en documentos está almacenada en lugares seguros para evitar que la obtengan personas sin autorización.

Seguridad de las transacciones

Para esforzarnos por brindarle una experiencia segura en store.puma.com, utilizamos una tecnología de cifrado para protegerlo de la pérdida, mal uso o alteración de sus datos personales. Cuando usted completa formularios de contacto o inicia sesión con su cuenta, un servidor seguro encripta toda la información mediante el uso de un Protocolo de Capa de Conexión Segura (SSL).

Para asegurarse de que está navegando en páginas seguras para transacciones, verifique la barra de estado de su navegador de Internet (en la parte inferior de la ventana) y busque el ícono del candado cerrado. Este ícono aparece en su navegador de Internet para decirle que está visualizando una página web segura. Además, todos los navegadores muestran una "s" luego de "http" (https://) en la dirección del sitio web para indicarle que está en un entorno seguro.

GARANTÍA DE COMPRAS SEGURAS DE PUMA

Le garantizamos que cada transacción en línea que realice será 100% segura. Esto significa que usted no paga nada si se hacen cargos sin autorización en su tarjeta de crédito después de comprar en store.puma.com. Según la Ley de Facturación Imparcial de Crédito (Fair Credit Billing Act, FCBA), su banco no puede hacerlo responsable por más de $50.00 en cargos fraudulentos. Para obtener más información sobre la FCBA, visite http://www.ftc.gov/. Sólo cubriremos esta responsabilidad si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito es el resultado de ninguna falta suya en las compras hechas durante la utilización del servidor seguro. En caso de que hayan utilizado su tarjeta de crédito sin su autorización, usted sólo debe notificar al proveedor de la tarjeta de crédito de acuerdo con sus normas y procedimientos de notificación.

Compromiso hacia los niños

PUMA no recopila ni guarda información sobre quienes sabe que tienen menos de 13 años, y este grupo no es un objetivo específico de nuestros materiales de comercialización o publicidad.

ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL

PUMA se compromete a garantizar que no guardamos información personal sobre clientes que no sea absolutamente necesaria para brindarles un excelente servicio. También nos comprometemos a asegurarle que la información sobre nuestros clientes es precisa y actualizada.

Para garantizar el cumplimiento de estas políticas, PUMA ha designado a un Funcionario de privacidad para que supervise todos los aspectos de las políticas y prácticas de privacidad. Si desea saber qué información tenemos actualmente sobre usted, o bien si no está satisfecho con las políticas o prácticas de privacidad de PUMA, debe enviar una solicitud o queja por escrito dirigida al Funcionario de privacidad a la dirección que figura a continuación.

Funcionario de privacidad de PUMA.com
10 Lyberty Way
Westford, MA, USA 01886

El Funcionario de privacidad investigará el asunto y responderá a su solicitud dentro de los 30 días. En caso de que usted se percate de que la información que tenemos sobre usted no es correcta, debe notificar al Funcionario de privacidad, quien se asegurará de que esta información sea actualizada. En caso de queja, el Funcionario de privacidad tomará las medidas correctivas (si corresponde) y le notificará sobre los pasos seguidos para corregir este problema. Si aún así usted no está satisfecho con las medidas tomadas, tiene derecho a presentar una queja por escrito ante el cuerpo legislativo o gubernamental adecuado. Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2004

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