Preguntas frecuentes en Navidad

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido llegue a tiempo para Navidad?

PUMA está comprometido con garantizarte que tu pedido llegue a tiempo para las fiestas. Por lo tanto, para asegurarte de que llegue antes del 24 de diciembre, ten en cuenta las siguientes fechas límites.

 
  • For Standard Shipping: Place orders by December 15th
  • For 2-Day Shipping: Place orders by December 19th by 2:00 pm EST
  • For Overnight Shipping: Place orders by December 21st by 2:00 pm EST
  • U.S. Territories, APO/FPO: Place orders by December 11th

What if I need to return an item?

Con el espíritu festivo en mente, hemos decidido extender nuestra política de devoluciones de 30 días. Para cualquier pedido realizado entre el 16 de octubre de 2017 y el 25 de diciembre de 2017, con mucho gusto aceptaremos tu devolución en su condición original y sin usar hasta el 31 de enero de 2018. (Sin costo adicional de tu parte).
Para iniciar tu devolución GRATIS, haz clic en AQUÍ.

Return Exceptions:PUMA does not accept returns on gift cards, customized and personalized products. Custom product orders are nonrefundable, except in cases of manufacturing or material defects, in which case you may contact customer service via phone or email for assistance..

¿Qué puedo hacer si necesito cambiar un artículo?

No realizamos cambios en este momento, pero podemos ayudarte. For assistance in placing a new order for a different size or color, please contact our customer service team at 1-888-565-PUMA (-7862). Estamos muy satisfechos de ofrecer ENVÍO TERRESTRE GRATIS en tu pedido de reemplazo. (And, yes, returns are always free).

¡Ayuda! No puedo decidir qué comprarle a mi mejor amigo/mejor colega/tío genial/intercambio de regalos festivos.

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¿Qué pasa si compro un artículo que mañana sale en oferta? ¿Saldré perdiendo?

¡No te preocupes! Si el precio de un artículo en la tienda PUMA en línea disminuye dentro de los 14 días posteriores a tu compra, reconoceremos el nuevo precio y acreditaremos la diferencia en tu cuenta. Para obtener un crédito, envía un email a customerservice@puma.com con tu nombre, dirección, número de artículo y número de pedido. Happy holidays!/p>

¿Tienes alguna pregunta?

Puedes comunicarte con Atención al cliente de PUMA.com usando el formulario en línea or contact us by email, phone or through live chat.

Email: customerservice@puma.com

Toll-free phone number: 888-565-PUMA (-7862), 8am - 10pm EST, 7 days a week

Live Chat Hours: 8am - 10pm EST, 7 days a week

Please Note: Customer Service will be closed from 6:00 pm EST on December 24th through till 8:00 am EST on Monday, December 26th.