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Atención al cliente

Política de privacidad



PUMA (de aquí en adelante, denominado con los términos colectivos "PUMA", "nosotros", o "nuestro") respeta la privacidad de todos sus visitantes y se compromete a brindarle la mejor experiencia en línea posible. La presente Política de privacidad de PUMA ("Política de privacidad") detalla el tipo de información que recopilamos sobre usted, el modo en que podemos usarla y las medidas que tomamos para garantizar la protección de la misma. Esta Política de privacidad también se aplica a la información que podamos recabar sobre usted en cualquier tienda minorista PUMA, mediante eventos patrocinados por PUMA y a través de encuestas oficiales y formularios de participación en sorteos, o en cualquier circunstancia en la que usted nos contacte. AL INGRESAR A, O USAR, ESTE SITIO WEB, LA APLICACIÓN MÓVIL U OTROS PRODUCTOS O SERVICIOS DE PUMA DESDE CUALQUIER COMPUTADORA, TELÉFONO MÓVIL, TABLET, CONSOLA O DISPOSITIVO DE OTRO TIPO (DE AQUÍ EN ADELANTE, DENOMINADOS COLECTIVAMENTE "DISPOSITIVO"), USTED ESTARÁ ACEPTANDO NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. PUMA podrá modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y establecer su entrada en vigencia a partir del momento en que se publique. Su uso continuo de nuestros productos y servicios constituye su aceptación de esta Política de privacidad y de cualquier modificación que se le haga. Esta Política de privacidad se incorpora y está sujeta a los Términos de uso.

LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la información que usted nos brinda o a la que nos permite acceder. Dicha información incluye, a modo enunciativo pero no limitativo, su nombre, imagen, fecha de nacimiento, dirección de email y dirección física, dirección de IP, número de teléfono o identificador de teléfono móvil, sexo, listas de contactos, datos relacionados con las redes sociales, datos sobre su ubicación (incluso la provista por el GPS), información sobre actividad y desempeño y, cuando fuere necesario, información sobre su tarjeta de crédito. También recopilamos información sobre destinatarios de tarjetas de regalo y tarjetas de regalo electrónicas, la cual nos proporciona el remitente.

También es posible que recopilemos información sobre su interacción con, y uso de, nuestros productos y servicios. La información que podemos recopilar incluye, entre otros, su número de teléfono, el identificador de su dispositivo y datos sobre el hardware, además de dirección IP, tipo e idioma del navegador, información de las cookies, tipo de sistema, software de apoyo que pueda, o no, tener para acceder a ciertas funciones, horas de acceso, URL de sitios web visitados anteriormente, información sobre sus compras e información de otro tipo sobre sus interacciones con nosotros.

Puede ocurrir que combinemos información que usted nos proporcione con otra información proveniente de fuentes, transacciones y comunicados de PUMA. Dicha información puede incluir, a modo enunciativo pero no limitativo, datos provenientes de las tiendas minoristas, la correspondencia directa, los catálogos, los eventos, los productos y las aplicaciones de PUMA, como así también de otras interacciones con PUMA. También puede ocurrir que combinemos información con datos de libre acceso para el público y con datos de terceros.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Es posible que usemos cookies y otras herramientas de recopilación de datos, tales como datos clickstream e interceptores de red, para recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web, de manera que podamos mejorar su experiencia.  Esta información puede combinarse con información que usted nos haya proporcionado, la cual nos permitirá analizar y personalizar más adecuadamente sus visitas.

¿Qué son las cookies? Las cookies son archivos de datos que se almacenan en su navegador cuando visita un sitio web. Esos archivos de datos permiten al sitio web recabar información importante sobre su visita, conocer mejor sus preferencias y mejorar su experiencia en general.

Usted puede restringir o deshabilitar las cookies y otras herramientas de recolección de datos modificando las configuraciones de su navegador. Si deshabilita ciertas herramientas de recolección de datos, es posible que no tenga acceso a muchas de las funciones que hacen de su visita al sitio una mejor experiencia, y que algunos de nuestros servicios y funciones no funcionen correctamente. Le recomendamos que deje las cookies "habilitadas" para que podamos ofrecerle una mejor experiencia de compra en nuestros sitios.

También trabajamos con otras compañías que usan tecnologías de rastreo para ofrecer anuncios publicitarios a nuestro nombre en toda la Internet. Por ejemplo, usamos Google Analytics y Adobe SiteCatalyst en nuestro sitio web para analizar cómo usan los usuarios el sitio web y ofrecerle publicidades a usted en otros sitios web. Para obtener más información sobre cómo desactivar la opción que habilita a Google Analytics a usar su información, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre cómo desactivar la opción que habilita a Adobe SiteCatalyst a usar su información, visite http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html. Es posible que estas compañías no reconozcan las señales de "No rastrear" del navegador, ni reaccionen ante dichas señales. Para obtener más información sobre cookies de terceros, incluyendo información sobre cómo evitar estas tecnologías, visite www.aboutads.info/choices (EE. UU.) o http://youradchoices.ca/choices (Canadá).  Nosotros no operamos ni controlamos estos sitios, de manera que no somos responsables por las opciones que ofrecen para declinar el uso de las mencionadas tecnologías.

USO DE LA INFORMACIÓN

Podemos usar su información para ofrecerle productos y servicios, tales como:

  • Mejorar y personalizar las experiencias de los usuarios, entre ellas, hacer un pedido y actividades de otro tipo
  • Comunicarnos con usted por cuestiones relacionadas con sus compras, la información de su cuenta o el servicio de atención al cliente
  • Analizar la conducta y las tendencias de los usuarios para comprender mejor a nuestros clientes y conocer detalles sobre los consumidores
  • Ofrecer y llevar adelante campañas de comercialización y promociones
  • Comunicarnos con usted por cuestiones relativas a nuestros productos, servicios y eventos, y por otras cuestiones relacionadas con promociones
  • Gestionar concursos, promociones, eventos, encuestas u otras actividades
  • Mostrarle aspectos de comercialización que le interesen, además de otra información de PUMA que sea relevante para usted

Solo le enviaremos comunicaciones si usted indica que desea recibir emails y/o mensajes de texto de PUMA. Si en algún momento decide que ya no desea recibir dichos emails/mensajes de texto, o quiere eliminar/actualizar su información personal, visite la página Mi cuenta.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

PUMA aplica medidas técnicas y administrativas, diseñadas para proteger su información del acceso no autorizado, el robo y el extravío. Aunque PUMA hace todo lo posible para proteger la información personal y la privacidad del usuario, no podemos garantizar al 100% la seguridad ni la confidencialidad de ningún tipo de información que usted nos proporcione o que, de cualquier otra manera, sea por usted divulgada en línea. Le recomendamos que tome sus propias medidas para protegerse y proteger su información, tales como instalar un software antivirus, cerrar los navegadores después de usarlos, mantener la confidencialidad de sus credenciales y contraseñas de ingreso.

PRIVACIDAD DE MENORES

Nunca recopilamos deliberadamente ni solicitamos en línea información de niños menores de 13 años, como tampoco nos dirigimos específicamente a niños menores de 13 años en nuestros materiales de comercialización ni en nuestras publicidades.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Es posible que facilitemos su información a nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, como así también a nuestros socios, vendedores, distribuidores y proveedores, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de Estados Unidos. Es posible que compartamos su información con ciertos proveedores a fin de llevar adelante nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, puede ocurrir que nuestros proveedores de servicios sean los encargados de administrar el host del sitio web, el procesamiento de las tarjetas de crédito, los envíos, la gestión de datos, la distribución de emails, las investigaciones de mercado, el análisis de información y la gestión de promociones. También puede ocurrir que compartamos su información, según sea necesario, para completar una transacción u ofrecerle un producto, servicio o función que usted haya solicitado. Estos proveedores de servicios solo usarán su información para procesar los servicios que PUMA ofrece y tienen la obligación de mantener la confidencialidad de dicha información. Puede que divulguemos su información para satisfacer una solicitud gubernamental o responder a una orden judicial, cuando la ley lo exigiere, para hacer cumplir nuestras políticas o para defender los derechos, la propiedad o la seguridad propios o de terceros. Es posible que divulguemos su información para evitar el uso ilegal de los productos y servicios de PUMA o violaciones de los Términos de uso o bien, para defendernos de demandas de terceros. También puede ocurrir que compartamos información con compañías que nos asisten con la protección contra el fraude y la investigación de casos fraudulentos. 

Su información puede ser compartida con un tercero como parte de los activos de nuestra empresa, si se vendiera una parte o la totalidad de PUMA. Si esto ocurriera, se le informará a través del sitio web o mediante otro medio de comunicación apropiado.

También puede optar por compartir cierta información. Cuando usted adopta o usa ciertos servicios, acepta divulgar una cantidad básica de información, que puede incluir su nombre de usuario, la ubicación de su ciudad y la imagen de su perfil. A fin de poder acceder a ciertas funciones, es posible que deba modificar su configuración de privacidad y compartir información adicional. También puede optar por compartir su actividad en otras plataformas, como Instagram, Facebook y Twitter. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichas plataformas, porque su actividad relacionada con PUMA que publique en esas plataformas ya no será regulada por esta Política de privacidad.

TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN

Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo en algunas partes de Estados Unidos, o en todo el país. Independientemente del lugar en el que viva, usted nos autoriza a transferir, procesar y archivar su información personal dentro de los Estados Unidos, y autoriza a PUMA a usar y recopilar su información personal de conformidad con los establecido en esta Política de privacidad. 

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Para su comodidad y con el fin de mejorar el uso de nuestro sitio web, insertamos enlaces a sitios web de terceros en los que esta Política de privacidad no se aplica. Entre ellos se incluyen enlaces de socios que pueden usar el logo de PUMA como parte de un contrato de colaboración comercial o que pueden vender productos PUMA. Estos sitios web de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, de modo que PUMA no es responsable por el contenido ni las actividades de dichos terceros. Cualquier uso que usted haga de sitios web de terceros será bajo su propio riesgo. Tenga en cuenta que los sitios de terceros pueden usar cookies, recabar datos o solicitar información personal. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

DECLINAR, ELIMINAR O MODIFICAR INFORMACIÓN

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Revisados en febrero de 2018